化合物試劑行業(yè)的客戶(hù)詢(xún)價(jià),具有普通行業(yè)所不具備的特殊性與復雜性。一方面,由于化合物各類(lèi)繁多,導致需要耗費大量精力核實(shí)化合物信息。另一方面由于行業(yè)競爭激烈,報價(jià)的及時(shí)性、合理性直接關(guān)乎到銷(xiāo)售的成敗。
雖然說(shuō)報價(jià)合理性關(guān)乎成敗,但由于試劑行業(yè)屬于典型的長(cháng)尾行業(yè),加之貿易商眾多, 無(wú)效、試探性詢(xún)價(jià)很多。銷(xiāo)售員經(jīng)常陷入兩難局面,不回復顯的不夠友好、公司不夠正規,回復則又完全沒(méi)有意義,浪費時(shí)間。在此,寬爾實(shí)施團隊結合十數年的實(shí)施經(jīng)驗給大家一些建議。
針對客戶(hù)詢(xún)價(jià),先確定以下原則
新客戶(hù)的詢(xún)價(jià)一定得回復,不可錯失成交機會(huì )。
除非您是純粹的貿易公司,否則一定要制定產(chǎn)品牌價(jià),讓報價(jià)有據可依。
應該考慮的是如果快速、準確的回復,而不是糾結是否應該回復。
俗話(huà)說(shuō)“說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難”,原則歸原則,執行起來(lái),可謂困難重重。實(shí)際操作到底怎么做?
上圖為一次合理的報價(jià)過(guò)程??梢?jiàn)想提高報價(jià)效率,信息查詢(xún)是關(guān)鍵。
如能有效解決以下問(wèn)題,報價(jià)成功率即可得到一定的提升
如何快速查詢(xún)出客戶(hù)交易信息?以便判斷客戶(hù)是否值的回復。
如何快速查詢(xún)產(chǎn)品的歷史報價(jià)或牌價(jià)信息,甚至歷史的交易記錄?以便快速參考回復客戶(hù)。
如何快速調查市場(chǎng)價(jià),從而給出合理報價(jià)?
制作郵件有沒(méi)有更省力的辦法?
因此建議大家,要想提高客戶(hù)詢(xún)價(jià)處理效率,做好快速準確的回復客戶(hù),要選擇合適的管理軟件。
最好能夠做到以下幾點(diǎn)
輸入聯(lián)系方式或客戶(hù)名,就能知道此客戶(hù)的交易情況。
可以快速查看產(chǎn)品的歷史報價(jià)、交易記錄,以便參考。
無(wú)需制作郵件或通過(guò)軟件就能直接將報價(jià)發(fā)送給客戶(hù),極大節約人工。